借学习型党组织建设活动之契机,医院党总支在认真抓好自身学习的基础上,在全院干部职工中积极开展制度督学、讲堂悟学、竞争促学、生活自学、学以致用的“长效学习五部曲”工作模式,以领导带头、职工跟进的方式,把学习氛围辐射至每个职工,取得了一定成效,干部职工队伍整体素质和医疗服务整体质量显著提高,医院综合工作取得长足发展。
主要做法
“长效学习五部曲”工作模式,是根据卫生行业特点,结合我院人员知识水平及实际情况制定的,旨在让广大干部职工在学习中夯实自己的价值信仰、修炼自己的道德水平。同时,能够在学习中进一步明确医院发展的战略构想,构建围绕医院中心目标任务的共同愿景。主要做法如下:
曲之一,制度督学——建立长效学习制度,加强学习监督。制订规范了一系列学习制度。医务科、护理部每月组织一次针对医师、护士的全院性业务和规章制度的培训、考试,每次学习实行签名制,对考试成绩进行全院通报,并纳入科室目标综合管理;实行了“院长业务查房”制度,由院长及业务副院长亲自带领护理部、医务科负责人,每月深入病区考核医疗查房、疾病诊断、病历书写以及护理操作等,对存在的问题和缺陷及时提出整改意见,查房结果全院通报;政工科每季度对各科室进行一次医德医风考评,针对业务学习、政治学习、劳动纪律、有无投诉、着装及胸牌等方面进行综合评估,进一步浓化学习氛围,让每一名职工在工作中学习,在学习中进步。
曲之二,讲堂悟学——将感悟汇聚道德讲堂、传播正能量。道德讲堂作为新形势下推进思想道德建设的重要平台,是思想道德建设学习的内容项目化、实践化的有效形式。为了给干部职工提供更好的学习交流机会,我院提出以提升全院干部职工思想道德修养和文明素质为核心、以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式,大力开展“道德讲堂”活动。在每季度一次的道德讲堂上,大家将自己学习的心得及生活感悟与同事分享,将身边发生的具有教育意义的故事跟大家交流,倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。通过“道德讲堂”的引导,使全院干部职工形成“八小时内争做优秀人民公仆,八小时外争做优秀家庭成员和社会成员”的意识,达到建设医院队伍良好的社会形象的目的。
曲之三,竞争促学——开展理论、技能竞赛,激发学习热情。定期组织医疗、护理人员进行各项专业技能比武、医院各项规章制度学习竞赛,将学习所得转为实际工作能力和为人民服务的本领。开展了急救技能大赛,比赛分急救基本理论知识和实际技能操作两部分进行。通过这种形式,全院急诊急救整体水平得到了有效检验和进一步强化,“学技术、钻业务、练硬功、强素质、争一流”的浓厚氛围得以形成。启动“骨干人才”选拔机制,开展了首次“护理骨干”的选拔,20名德才兼备、业绩突出、服务优良的优秀护士进入医院“护理骨干后备人才库”,为优化护理队伍结构、推进护理学科发展积蓄了后备力量。开展“三好一满意”,即“服务好、质量好、医德好、群众满意” 服务标兵评选活动,经过全院职工进行推荐,职工代表和中层以上负责人进行投票,有20名优秀职工荣获“三好一满意”服务标兵称号。开展规章制度知识竞赛,全院各临床科室及402名医护人员参加了比赛,最终6个科室获得了团体奖、10人获得个人奖。通过这一系列的评比和竞赛,进一步激发了全院医护人员钻研业务技能的热情,巩固和提高了基础理论和基本技能的操作水平,深化了对相关规章制度掌握的熟练程度,有效规范了临床技术操作,规范了个人工作作风,全面提升了医疗服务品质。
曲之四,日常自学——“听一堂讲座、读一本好书”,互学、爱学。充分利用各种社会资源,开展开放式、互动式学习,不断丰富和拓展学习型党总支建设的方法和途径。医院坚持每年聘请知名专家到我院做专题讲座,先后开展了“中华传统道德大讲堂”、“做最有用的好员工”、“百家讲坛”、“转变观念、优质服务”等主题讲座,观看《廉政警示教育“一个基层卫生院长的下坡路”》等各类警示教育片,让全院干部职工在学会掌握专业技能的同时,学会如何工作、如何做好员工、如何做社会人。在全院干部职工中开展每季度阅读一本好书、写一篇读后感、与同事进行一次心得交流活动;为干部职工推荐购买了《用心去工作》一书,引导干部职工用心学习、用心工作,提升自我理论素养,持久保持学习读书的热情。
曲之五,学以致用、回馈社会。努力创建学习型医院的根本目的,就是更好地服务于人民群众的健康事业、服务于社会。糖尿病、心脑血管疾病、内分泌疾病等是当今高发却常常容易忽视的疾病。针对这样的情况,院开展了“健康大讲堂”活动,组织各类医疗专家定期面向社会开展各种疾病知识的讲座,多次组织医疗专家参加下乡义诊,印制宣传手册、画册,为患者量血压、发放疾病基础知识手册及饮食治疗、运动治疗、自我监测、日常护理等方面资料;深入社区进行生动形象的讲解,让市民了解了建立健康的生活习惯,培养良好的饮食习惯的重要性,深受广大市民的欢迎。通过医护人员自己的网站向广大公众介绍医院的各种医疗设施、技术水平、特色专科等医疗信息;开辟健康宣教专栏、留言版,及时更新医疗知识、为广大患者提供询医问药便利。在院门诊大厅内设置医学知识宣传橱窗,让患者在医院随处都能看到医务常识、了解各种疾病方面知识。
品牌效应
通过“长效学习五部曲”工作法,切实加强了医院行风建设,提升了服务水平,对于持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,争创人民满意医院起到了相当积极的作用。我院先后荣获蓬莱市“先进基层党组织”、蓬莱市“最受市民喜爱的医疗服务品牌”、山东省“省级文明单位”、山东省“消费者满意单位”和“全国首批人民满意医院”等称号,并三度荣登“中国县级医院·竞争力100强”。
人才发展方面。自2010年开始,进行两个批次的人才选拔和培养,第一批培养的3名同志已经成为所在科室内的中坚力量。同时,发挥“传帮带”作用培养了一批骨干力量。全院先后有14名学科骨干入选蓬莱市“三百人才”。
学科发展方面。耳鼻咽喉科,完成全市首例水平半喉切除术,标志着市人民医院院在喉癌、下咽癌的诊断治疗方面达到省内领先水平;内二科,再度被授权国家十二五“金桥工程”项目“脑卒中医疗质量控制中心和医疗质量评价与持续改进技术的研究”;内四科,“癌痛规范化治疗”,提高肿瘤规范化诊疗水平和肿瘤患者生存质量;内一科,成为“全国ACS规范诊疗基地”;内五科,成为“全国糖尿病规范诊疗基地”。医院被国家卫生部医疗服务标准专业委员会评为“基层医院慢性疾病标准宣贯试验基地”。(蓬莱市人民医院)
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